Kryeministri Edi Rama po prezanton “PasqyraAlbania”, një platformë të re që synon të rrisë transparencën dhe përgjegjshmërinë e administratës publike, duke evidentuar vonesat në trajtimin e kërkesave të qytetarëve dhe zyrtarët përgjegjës për to.
Sipas Ramës, platforma do të bëjë të mundur që asnjë shqetësim i qytetarëve të mos mbetet pa përgjigje në sirtarët e administratës dhe që përgjegjësit për vonesat të mos fshihen pas burokracisë.
“Do ta kthejmë çdo hall, çdo ankesë, në pako DHL dhe e ndjekim gjatë gjithë kohës që ku ndodhet. Kjo, nga një anë do i japë mundësi çdo qytetari të shohë statusin e pakos së vet dhe administratës të shohë në kohë reale ku ngec çdo ankesë. Dhënia e përgjigjes në kohë është një detyrim që duhet ta mbajmë parësor në këtë marrëdhënie, theksoi ai.
Pjesë nga diskutimi:
Kryeministri Rama: Këtu jemi me djemtë e shkëlqyer të AKSHI-t, të cilët kanë zhvilluar një tjetër projekt jashtëzakonisht të rëndësishëm për ne, i cili lindi si rezultat i reflektimeve pas manifestimeve të mëdha të protestës së fillimqershorit të flamingove dhe u premtua si një hap i rëndsishëm përpara në marrëdhënien mes qytetarit dhe shtetit dhe anasjelltas për të adresuar një çështje kyçe ose më saktë “thembrën e Akilit” të këtyre marrëdhënieve që është humbja e ankesës apo e kërkesës në oqeanin e burokracisë dhe nga ana tjetër janë një sërë elementësh të tjerë pa diskutim të “Pasqyrë Albania”-s që e transformojnë të gjithë shtetin në sytë e qytetarit me një klik me një dritare të vetme. U punua intensivisht , tani jemi përballë rezultatit që së shpejti do ta bëjmë të aksesueshëm për publikun.
Eksperti i AKSHI-t: “Pasqyrë Albania”-n e kemi ndërtuar në 4 shtylla kryesore, në të cilat qytetarët të munden të marrin informacion për të gjitha investimet publike, pra qëllimi është transparencë mbi investimet, por siç e përmendët ju kryeministër, qëllimi është që qytetari të ketë mundësi të ndjekë në çdo hap aplikimet që ka bërë dhe ankesën.
Shtylla e parë i referohet “Shih” që qytetari të ketë mundësi në mënyrë transparentë të shikojë se ku po investohet, çfarë po investohet në bashkinë e tij dhe gjithashtu të njihet me nismat dhe reformat prioritare që shteti ka në zbatim.
Kryeministri Rama: Ideja për këtë lidhet me atë zotim tjetër në kuadrin e “Pasqyrë Albania”-s që t’u vëmë në dispozicion të gjithë qytetarëve një instrument, ku ata të mund t’i shohin vetë investimet, ecurinë e projektit në çdo zonë të interesit të tyre. Një qytetar nga Vlora do të shohë se çfarë po bëhet aktualisht në zonën e tij, në çfarë stadi janë projektet, për projekte që për një arsye apo një tjetër mund të jetë të pezulluara, mund të jenë të vonuara e kështu me radhë, në mënyrë që çdo lloj “gjysëm e vërtete”, që është dhe gënjeshtra më e madhe pa llogaritur këtu të pavërtetat totale që shpërndahen përditë nëpër portale, nëpër kanale të mund t’i ballafaqojë vet qytetari me mundësinë për të ndezur “Pasqyrë Albania” dhe për të parë se çfarë bëhet me investimet.
Eksperti i AKSHI-t: Shtylla e dytë i referohet nocionit “Kupto” që qytetarët të kuptojnë se çfarë vendimesh po merr bashkia e secilit prej qytetarëve. Pra, këtu kemi mundësinë që qytetarët të njihen me vendimet e bashkisë dhe projektvendimet e Këshillave bashkiakë. Në kohë reale ata mund të kërkojnë se çfarë vendimesh janë miratuar muajt e fundit. Ne kemi uploduar (upload) që në muajin shtator dhe në vijim të gjitha vendimet e Këshillit bashkiak dhe qytetarët kanë mundësi të njihen. Gjithashtu, kemi zhvilluar dhe Asistentin Virtual që qytetarëve t’u japi mundësi t’i asistojë në lidhje me vendimet që janë miratuar, për t’i bërë një përmbledhje se çfarë ka të miratuar së fundmi në bashkinë e secilit prej tyre.
Shtylla e tretë është ajo me e rëndësishmja, ku qytetari ka hapësirën e tij. Duke u loguar me e-Albania, ai do ketë mundësi që të ndjeki dhe të trakojë (tracking) aplikimet, shërbimet dhe ankesat. Pra, ka dy seksione kryesore, “Aplikimet e qytetarit” ku shohim çdo aplikim që qytetari ka bërë në e-Albania, në pasqyrë reflektohet dhe ndiqet statusi real.
Kryeministri Rama: Pra, këtu jemi në atë “thembrën e Akilit” që thashë për të cilën ua kam bërë me dije zotimin se do ta kthejmë çdo hall, çdo kërkesë, çdo ankesë, çdo problem në një “pako” DHL-je.
Pra, siç nisim me DHL një pako apo një letër dhe e ndjekim gjatë gjithë kohës se ku ndodhet do të bëjmë edhe me ankesën, kërkesën, problemin, shqetësimin. Kjo, nga njëra anë, do t’i japë mundësi çdo qytetari të shohë statusin e “pakos” së vet dhe nga ana tjetër do t’i japë mundësinë administratës, do t’i japë mundësinë institucioneve përkatëse, do japë mundësinë edhe shkallës së hierarkisë që të mund të ndjekin në kohë reale se ku ku ngec një “pako”, ku ngec një kërkesë apo ku ngec një ankesë?
Sepse ne mund të kemi diskutime për “u zgjidh apo s’u zgjidh” gjëja, ashtu siç njëra palë apo pala tjetër shteti dhe qytetari e konceptojnë, por nuk mund të kemi më diskutime “a u mor a s’u mor përgjigjja”.
Dhënia e përgjigjes në kohë është një detyrim që duhet ta mbajmë si parësori në këtë marrëdhënie
Eksperti i AKSHI-t: Risia që ka kemi zhvilluar në pasqyrë është që në çdo shërbim ka një afat të caktuar sipas ligjit. Brenda këtij afati institucioni është i detyruar të kthejë përgjigje. Në momentin që afati kalon, pasqyra e trakon (track) dhe qytetari njoftohet me SMS për shërbimin, të cilin i ka kaluar afati, dhe duke i ofruar dhe linkun mbi të cilin ai direkt bën ankesën dhe ankesa e tij regjistrohet.
Kryeministri Rama: Në ndërkohë nga ana tjetër, kjo ka një alert për hierarkinë e institucionit, Këto ankesat janë me kod të veçantë të gjitha.
Eksperti i AKSHI-t: Janë të gjitha me kod të veçantë, siç vjen shërbimi me kod të veçantë nga e-Albania, ankesa regjistrohet me kod të veçantë dhe në Pasqyrë dhe ndiqet nga bashkëqeverisja. Kjo është se si do gjurmohet ankesa. Ankesa gjurmohet edhe në nivel procesi, pra se ku është ankesa brenda institucionit, në cilin nivel është duke u trajtuar. Pra kërkohet informacion, është në fazë miratimi, por ankesa gjithashtu do ketë mundësi që të trakohet edhe në nivel institucioni.
Pra, në qoftë se qytetari bën një ankesë dhe për trajtimin e kësaj ankese janë të përfshirë më shumë se një institucion, qytetari do ketë mundësi të shikojë se në secilin institucion, në çfarë statusi e ka, deri në përgjigjen finale që do marri në përfundim. Dhe ky është komplet një proces që menaxhohet dhe i trakueshëm (gjurmueshëm) në secilin institucion.
E njëjta gjë edhe për shërbimet, kryeministër. Çdo shërbim në e- Albania, nuk është më vetëm një numër gjurmimi, por shikohen të gjitha hapat e ndërmjetëm, se ku ka ngecur shërbimi deri në finalen e tij.
Kryeministri Rama: Ky është mjeti që na jep në dispozicion teknologjia për të adresuar atë hallin e përgjithshëm të njerëzve që “administrata, administrata, arroganca, mungesa e përgjigjes”. Me këtë mjet edhe qytetari fuqizohet, duke pasur në kontroll ankesën apo kërkesën e tij, por edhe administrata vendoset “me shpatulla për muri”, në të gjitha ato raste kur nuk është përgjigjur në kohë dhe kur ankesa apo kërkesa e qytetarit ka humbur në atë oqeanin e burokracisë.
Eksperti i AKSHI-t: Një seksion tjetër është seksioni i reformave dhe nismave prioritare me të cilën qytetarët njoftohen mbi të gjitha nismat dhe reformat e ndërmarra nga qeveria. Për secilën nismë qytetarët kanë mundësi pasi klikojnë në nismë të informohen mbi subjektet që përfitojnë nga nisma, cili është qëllimi i nismës, institucionet që janë të involvuara për dhënien e kësaj nisme e deri në dokumentacionin që duhet përmbushur për t’u bërë pjesë e nismës e deri në aplikimin, i cili të dërgon drejtpërdrejtë në e-Albania për të bërë një aplikim për të qenë pjesë e kësaj nisme.
Shtylla tjetër është “Bashkëvendos” ku qytetarët do kenë mundësi që në këtë shtyllë të japin kontributin e tyre për përmirësimin e iniciativave publike.
Aktualisht ne e kemi të linkuar me Regjistrin e Konsultimeve Publike, që qytetarët të kenë mundësi të japin opinionin e tyre mbi çdo projekt, akt, që qeveria ka në fazë konsultimi publik.
Kryeministri Rama: Dhe këtu brenda “Pasqyrë Albania”-s kemi dhe “Flamingo Mirror” “Pasqyra e flamingos”, që është një pjesë e dedikuar për projektet e rëndësisë së veçantë, për çështjet që marrin një vëmendje të veçantë publike në mënyrë që çdokush të ketë mundësi të shikojë me transparencë maksimale atë që nga ana tjetër dëgjon nga të gjithë kanalet edhe nga të gjitha burimet e dizinformimit në tërësi.
Pra është një pasqyrë kundër dizinformimit apo për mirëformimin.
Eksperti i AKSHI-t: Gjithashtu një seksion i kemi dedikuar edhe pasqyrimit të gjithë ëeb site-ve të ministrive dhe institucioneve të linjës. Këtu qytetarët do kenë mundësi, që drejtpërdrejt institucionin që ato kërkojnë, ta kontaktojnë dhe të informohen mbi të gjithë informacionin që lidhet me të.
Kryeministri Rama: Çdo institucion do të jetë në këtë Pasqyrë. Pra, “Pasqyrë Albania” është një inovacion që përmbledh të gjithë shtetin, të gjitha dritaret dhe dyert e shtetit në pasqyrën dixhitale të celularit apo të kompjuterit tënd.
Dhe mjafton një klik për të shkuar tek dritarja apo për të trokitur tek dera që ke interes. Kjo pasqyrë e bën shumë më të thjeshtë dhe e bën shumë më të drejtpërdrejtë marrëdhënien e qytetarit me administratën dhe ndërkohë siç thashë e ekspozon tërësisht administratën, karshi sfidës sonë të përbashkët, timen dhe tuajën, për të pasur një administratë në dispozicion, në kohë sipas afateve të ligjit dhe me transparencë të plotë.
Eksperti i AKSHI-t: Gjithashtu kemi bërë të mundur që pasqyra mos të përdoret vetëm në ëeb, por të instalohet edhe si aplikacion në Android dhe në IOS. Pra, qytetarët mund ta shkarkojnë drejtpërdrejt nga ëeb-i dhe ta bëjnë ta përdorin si aplikacion edhe në desktop, por edhe në aplikacion edhe në telefon.
Kryeministri Rama: Edhe e-Albania vetë është brenda në pasqyrë. Pra çdo gjë është brenda në pasqyrë.
Eksperti i AKSHI-t: Në ditët vijim do kemi mundësinë që të krijojmë një dritare në komunikim të drejtpërdrejtë të qytetarit me çdo institucion. Pra, nuk është vetëm thjesht një komunikim që qytetari bën me chatbot, por direkt drejtpërdrejt me institucionin përkatës. P.sh , në qoftë se një pensionist kërkon një informacion të caktuar mbi një institucion, po themi ISSH-në, atëhere ai do komunikojë direkt me institucionin në kohë reale, do të marri përgjigjen, do komunikojë, do marri përgjigjen. Kjo do jetë direkt edhe me individin, pra një person i përcaktuar, i cili do jetë i caktuar nga institucioni që do kthejë përgjigjen në kohë reale çdo kërkese që e bën qytetari dhe kjo do bëjë të mundur që, jo vetëm të kemi mundësinë të gjurmojmë ankesën, por të marrim para se qytetari të ketë një ankesë, informacionin mbi nevojën që qytetari ka për një çështje të caktuar sipas institucionit.
Kryeministri Rama: E në ndërkohë, kjo do trajnojë agjentët e inteligjencës artificiale, të cilët pastaj do t’i bëjnë këto ndërveprime pa pasur nevojë fare për njeriun mbrapa dhe gjithë sistemi do të jetë një sistem që do të funksionojë mbas një periudhe kohe, natyrisht sepse kërkohet një stërvitje, kërkohet një kohë, do të funksionojë me shumë më tepër shpejtësi, sepse do të jetë një sistem i harmonizuar tërësisht nga superinteligjenca, pra nga inteligjenca artificiale që tanimë ka filluar të hyjë në një fazë të re që quhet super inteligjenca.
Kështu që, më e mira është e gjitha përpara dhe të gjithë së bashku ndihmojmë njëri-tjetrin.
Edhe një herë tjetër për ta mbyllur “Pasqyrë Albania” është një ndër rezultatet e reflektimit mbi protestën e flamingove, mbi atë manifestim të madh të fillim qershorit.
Pjesa tjetër pastaj është një histori tjetër që nuk e përziej me Pasqyrën se pastaj na bëhet pis Pasqyra.
